Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuati a distanza tramite rete telematica, da HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – P.I. 03256320619, titolare del sito www.aloepluscaniegatti.it . Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra HDR Sas e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di HDR Sas. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o xtracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito www.aloepluscaniegatti.it . Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva è puramente illustrativa e il prodotto può differire dalla foto pubblicata. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da HDR Sas mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con HDR Sas. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, HDR Sas garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo supporto@hdrcompany.com, telefonicamente al numero 0823.944738 o via posta scrivendo a HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).
Diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a HDR Sas un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a HDR Sas una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione può essere inviata per Email all’indirizzo supporto@hdrcompany.com, via Fax al numero 0823/944738 oppure per posta indirizzata a HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, la HDR Sas provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad HDR Sas entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, HDR Sas darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
– HDR Sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, HDR Sas provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, HDR Sas provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui HDR Sas accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, HDR Sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzia soddisfatti o rimborsati
I prodotti contrassegnati dal bollino “soddisfatti o rimborsati” sono coperti da una speciale garanzia offerta da HDR in esclusiva per i propri clienti. Il cliente che acquista il prodotto, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, qualora non fosse soddisfatto della qualità dei prodotti, può rispedire l’imballo originale anche vuoto a mezzo posta, indirizzata a: HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). La garanzia è valida soltanto per i prodotti ordinati per la prima volta e non sui riordini. Se la restituzione riguarda più pezzi dello stesso prodotto, l’imballo vuoto può essere soltanto uno solo, gli altri prodotti devono essere integri.
Forza maggiore
Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, qualora tale inadempimento sia provocato da un caso di forza maggiore. Saranno considerati casi di forza maggiore gli eventi che soddisfano i criteri fissati dalla giurisprudenza. La Parte facente appello a un caso di forza maggiore dovrà avvisarne l’altra Parte entro cinque giorni lavorativi a decorrere dall’insorgenza o dalla minaccia di tale evento. Le Parti convengono che dovranno trovare il più rapidamente possibile un accordo allo scopo di determinare congiuntamente le modalità di esecuzione dell’ordine nel corso della durata del caso di forza maggiore.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a HDR Sas inviando un’email ad supporto@hdrcompany.com, telefonicamente al numero 0823.944738 o via posta scrivendo a HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Il contratto di vendita tra il Cliente ed HDR Sas si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Isernia.
