[vc_row][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]Objeto del contrato
Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos, realizada a distancia a través de la red telemática, de HDR Sas vía Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – PI 03256320619, propietario del sitio www.aloepluscaniegatti.it. Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo n. 185/99 y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la legislación a que se refiere la Ley núm. 675/96 y modificaciones posteriores.
Aceptación de las condiciones generales de venta
El contrato estipulado entre HDR Sas y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de HDR Sas. Esta aceptación se considera tácita. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que le fue facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se detallan a continuación. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes con fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará estas condiciones generales de venta., de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la normativa a que se refiere la Ley núm. 675/96 y modificaciones posteriores.
Se excluye cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o contractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas, provocados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Como comprar
El Cliente solo puede comprar los productos en el sitio web www.aloepluscaniegatti.it. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción es puramente ilustrativa y el producto puede diferir de la foto publicada. Toda la información de soporte de compra está pensada como un simple material de información genérico, no referido a las características reales de un solo producto.
HDR Sas confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá un ‘Número de pedido’, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con HDR Sas. El mensaje vuelve a proponer todos los datos introducidos por el Cliente que se compromete a verificar su corrección y a comunicar puntualmente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento. En caso de no aceptación del pedido, HDR Sas garantiza la comunicación oportuna al Cliente. Para cualquier queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a supporto@hdrcompany.com, por teléfono al 0823.944738 o por correo postal escribiendo a HDR Sas a través de Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).
Derecho a retirada
De acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a HDR Sas una referencia de IVA número), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de aportar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en el punto siguiente. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a HDR Sas una comunicación a tal efecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación puede enviarse por correo electrónico a supporto@hdrcompany.com, por fax al 0823/944738 o por correo postal dirigido a HDR Sas a través de Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Una vez que hayamos recibido el aviso de desistimiento antes mencionado, HDR Sas comunicará rápidamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver los bienes que deben enviarse a HDR Sas dentro de los 14 días posteriores a la autorización.
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
– la ley se aplica al producto comprado en su totalidad, no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado;
– el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
– por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
– el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;
– en caso de daños a la mercancía durante el transporte, HDR Sas notificará al cliente de la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
– HDR Sas no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
– a su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte. Si el paquete y / o el embalaje original están dañados, HDR Sas deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, en cualquier caso no superior al 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración. Sin perjuicio de los costes de restauración por daños en el embalaje original, HDR Sas reembolsará al cliente el importe ya abonado, lo antes posible y en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de desistimiento, mediante la reversión del importe cobrado. en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (Código ABI – CAB – Cuenta corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del activo (embalaje y / o su contenido), en los casos en que HDR Sas compruebe:
– la falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original;
– Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, HDR Sas devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente.
Garantía de devolución del dinero
Los productos marcados con el sello “satisfecho o reembolsado” están cubiertos por una garantía especial ofrecida por HDR exclusivamente para sus clientes. El cliente que compra el producto, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, si no está satisfecho con la calidad de los productos, puede devolver el embalaje original, incluso vacío, por correo postal, dirigido a: HDR Sas vía Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). La garantía es válida solo para productos pedidos por primera vez y no para pedidos nuevos. Si la devolución se refiere a varias piezas de un mismo producto, el embalaje vacío solo puede ser uno, los demás productos deben estar intactos.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de este contrato, si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los hechos que cumplan los criterios marcados por la jurisprudencia. La Parte que apela en un caso de fuerza mayor debe notificar a la otra Parte dentro de los cinco días hábiles posteriores a la ocurrencia o amenaza de tal evento. Las Partes acuerdan que deberán llegar a un acuerdo lo antes posible para determinar conjuntamente las modalidades de ejecución de la orden durante la duración del caso de fuerza mayor.
Quejas
Cualquier queja debe dirigirse a HDR Sas enviando un correo electrónico a supporto@hdrcompany.com, por teléfono al 0823.944738 o por correo postal escribiendo a HDR Sas a través de Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). El contrato de venta entre el cliente y HDR Sas se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del foro de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Foro de Isernia.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_single_image image=»40798″ img_size=»medium» alignment=»center»][/vc_column][/vc_row]
