La garantie de remboursement est une garantie spéciale que notre société ajoute aux produits.

En effet, si pour une raison quelconque les produits de la gamme Aloeplus ne vous conviennent pas, renvoyez le colis même vide et, sans vous poser de questions, nous vous rembourserons votre argent.

VOUS AVEZ 30 JOURS DE TEMPS: oui, nous avons plus que doublé les délais légaux car nous sommes sûrs que les avantages d’Aloeplus vous séduiront également, vous et nos fidèles amis.

Des détails:

Pour bénéficier de la Garantie Satisfait ou Remboursée, le client doit adresser à HDR Sas une communication à cet effet, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication peut être envoyée par e-mail à supporto@hdrcompany.com, par fax au 0823/944738 ou par courrier adressé à HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, HDR Sas communiquera rapidement au client les instructions sur la manière de retourner les marchandises qui doivent être envoyées à HDR Sas dans les 14 jours suivant l’autorisation.
La garantie de remboursement est toutefois soumise aux conditions suivantes:

  • La garantie n’est valable que pour les produits commandés pour la première fois et non sur les commandes à nouveau.
    Si le retour concerne plusieurs pièces d’un même produit, l’emballage vide ne peut être qu’un seul, les autres produits doivent être intacts. L’emballage des produits non utilisés doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties; dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée;
  • Selon la loi, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;
  • L’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client;
  • En cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, HDR Sas informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu’il a choisi et un remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de garantie;
  • HDR Sas n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés;
  • A son arrivée à l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si l’emballage et / ou l’emballage d’origine des produits non utilisés sont endommagés, HDR Sas déduira un pourcentage du remboursement dû, ne dépassant en aucun cas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration. Sans préjudice d’éventuels frais de restauration pour détérioration de l’emballage d’origine, HDR Sas remboursera au client le montant déjà payé, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la demande de rétractation, au moyen d’une annulation du montant facturé. sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir sans délai les coordonnées bancaires permettant d’obtenir le remboursement (Code ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture).